Política de Envío

En Carson, trabajamos con un alto compromiso de calidad y puntualidad para que recibas tus joyas de manera rápida, segura y garantizada. A continuación, detallamos nuestras políticas de envío tanto para Chile como para envíos internacionales:

Procesamiento de pedidos

  • Todos los pedidos pasan por un proceso de verificación, empaquetado y despacho que puede tardar de 1 a 3 días hábiles desde que se confirma el pago.

  • Durante este período, nuestras piezas pasan por un control de calidad para asegurar que lleguen en perfecto estado.

  • Recibirás un correo electrónico con la confirmación de tu compra y posteriormente un número de seguimiento para rastrear tu pedido.

Envíos Nacionales (Chile)

  • Cobertura: Realizamos envíos a todo Chile.

  • Tiempos de entrega:

    • Región Metropolitana: Entrega en 1 a 2 días una vez despachado.

    • Otras regiones: De 3 a 6 días hábiles, dependiendo de la zona.

  • Empaque: Todas las joyas se envían en cajas premium para proteger cada pieza y garantizar una presentación elegante.

  • Costo de envío:

    • Gratis en promociones vigentes o en compras superiores al monto indicado en la web.

    • En caso contrario, el envío es pagado por el cliente.

  • Empresas de transporte: Trabajamos con Starken y otras empresas de confianza, dependiendo de la localidad y rapidez del servicio requerido.

Envíos Internacionales

  • Tiempos de entrega:

    • De 10 a 15 días hábiles después del tiempo de procesamiento (1-3 días).

    • Dependiendo del país, pueden existir tiempos adicionales por procesos aduaneros.

  • Costos y aduanas:

    • Impuestos y tasas aduaneras están incluidos en el precio final y serán responsabilidad del comprador, salvo que se indique lo contrario en promociones especiales.

     

  • Empaque y seguridad: Los envíos internacionales incluyen embalaje reforzado y seguro de transporte para proteger cada joya.

Seguimiento de tu pedido

  • Una vez enviado tu pedido, recibirás un correo electrónico con el código de seguimiento para rastrear el estado de tu compra en tiempo real.

  • Puedes consultar el estado de tu pedido directamente desde nuestra web en la sección “Rastrear pedido” o en la página de la empresa de transporte asignada.

Retrasos y eventualidades

  • carson no se hace responsable por retrasos causados por factores externos como huelgas, condiciones climáticas extremas, procesos aduaneros, o situaciones fuera de nuestro control.

  • En caso de extravío, trabajaremos directamente con la empresa de transporte para resolver el inconveniente y garantizar que recibas tu pedido.

  • Si el paquete llega en mal estado, el cliente debe reportarlo en un máximo de 24 horas después de la entrega para gestionar una solución.