Términos y Condiciones

Bienvenido(a) a Carson, tu tienda especializada en joyería fina en plata 925 con piedras de alta calidad como moisanita VVS1/VVS2 grado D y circonias cúbicas (CZ). Al navegar y comprar en nuestro sitio web, aceptas los siguientes Términos y Condiciones. Por favor, léelos detenidamente antes de realizar cualquier compra.

1. Información general

Este sitio web es administrado y operado por Carson.
Todos los productos, precios, políticas y servicios publicados están sujetos a cambios sin previo aviso.
Carson se reserva el derecho de actualizar, modificar o reemplazar cualquier sección de estos términos cuando sea necesario.
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2. Productos y disponibilidad

Ofrecemos joyas elaboradas en plata 925 certificada y piedras de calidad (moisanita y circonias CZ).
Las imágenes de los productos son de referencia y buscan mostrar con precisión detalles como brillo, diseño y terminaciones; sin embargo, pueden existir ligeras variaciones debido a iluminación, pantalla u otros factores.
Todos los productos están sujetos a disponibilidad. Si algún artículo no se encuentra en stock, te contactaremos para reprogramar el envío o gestionar un reembolso.

3. Precios y métodos de pago

Todos los precios están expresados en [moneda local] e incluyen impuestos cuando corresponda.
Los métodos de pago disponibles incluyen: tarjetas de crédito, débito, transferencias electrónicas y otros medios habilitados por pasarelas certificadas (Flow, WebPay, Mercado Pago, etc.).
El pago debe completarse en su totalidad antes de despachar cualquier pedido.
Las promociones y descuentos no son acumulables salvo que se indique lo contrario.

4. Procesamiento y envíos

Los pedidos se procesan en 1 a 3 días hábiles después de recibir el pago.
Realizamos envíos a todo Chile y envíos internacionales:
- Región Metropolitana: Entrega en 24 horas hábiles.
- Regiones de Chile: De 1 a 5 días hábiles.
- Internacionales: Entre 10 y 15 días hábiles después del procesamiento.
El cliente recibirá información de seguimiento una vez que el pedido sea despachado.
Carson no se hace responsable por retrasos causados por servicios de mensajería, aduanas u otras situaciones externas.

5. Cambios, devoluciones y garantía

No aceptamos cambios ni devoluciones por errores de talla o motivos subjetivos.
Solo se aceptan devoluciones o cambios en los siguientes casos:
- Defectos de fabricación.
- Daños en la pieza recibida.
Cada pieza cuenta con garantía de calidad. Para hacer válida una garantía, debes contactarnos en un plazo máximo de 7 días hábiles desde la recepción del producto.
Carson se reserva el derecho de inspeccionar la pieza antes de proceder con el reemplazo o reembolso.

6. Responsabilidad del usuario

El cliente es responsable de proporcionar datos correctos de contacto, dirección de envío y pago.
Es responsabilidad del cliente leer las descripciones de los productos antes de realizar una compra.
Carson no se hace responsable por pérdidas ocasionadas por datos incorrectos entregados por el cliente.

7. Propiedad intelectual

Todo el contenido de este sitio web (fotografías, descripciones, diseños, logotipos y textos) es propiedad exclusiva de Carson.
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8. Seguridad de la información

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9. Uso del sitio web

Está prohibido usar nuestro sitio para fines ilegales, difamatorios o fraudulentos.
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10. Legislación aplicable

Estos términos se rigen por las leyes vigentes en Chile.
En caso de disputas, las partes se someterán a los tribunales competentes de Chile